Оператор сервиса — Индивидуальный предприниматель Ловков Артём Дмитриевич (ИНН 590773445880). Полные реквизиты — в разделе 12.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг доступа к облачной платформе Lovart Hotels (далее — «Платформа»).
1.2. Оферту размещает оператор Платформы (далее — «Исполнитель»), реквизиты которого указаны в разделе 12. Лицо, акцептовавшее Оферту, далее — «Заказчик».
1.3. Акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является совершение Заказчиком конклюдентных действий: регистрация на Платформе, оплата счёта либо начало фактического использования Платформы. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии удалённый доступ к функциональности Платформы по модели SaaS (software as a service), а Заказчик обязуется оплачивать услуги.
2.2. Состав функциональности определяется выбранным тарифом, опубликованным на странице Тарифы. Описание возможностей — на странице Возможности.
2.3. Платформа предоставляется по принципу multi-tenant: каждый отель Заказчика получает изолированное пространство данных на поддомене ниже lovarthotels.ru либо на собственном домене Заказчика.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Доступ к Платформе предоставляется в течение оплаченного периода подписки круглосуточно, за исключением времени плановых технических работ.
3.2. Подключение нового отеля производится по процедуре онбординга (discovery-сессия → создание тенанта → брендирование → подключение PMS → настройка структуры отеля и меню → приглашение персонала → запуск). Сроки подключения согласуются сторонами.
3.3. Целевой уровень доступности Платформы — не ниже 99,5% в месяц, без учёта плановых работ и обстоятельств непреодолимой силы.
4. Стоимость и порядок расчётов
4.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифом и складывается из единовременного платежа за подключение (setup fee) и периодической абонентской платы за подписку.
4.2. Оплата производится по безналичному расчёту на основании счёта в порядке 100% предоплаты за расчётный период, если иное не согласовано сторонами.
4.3. При неоплате в установленный срок Исполнитель вправе приостановить доступ к Платформе до погашения задолженности, уведомив Заказчика.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Платформы, хранить данные Заказчика с применением шифрования и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и Соглашением об обработке данных.
5.2. Заказчик обязуется не использовать Платформу для противоправной деятельности, не предпринимать попыток несанкционированного доступа и обратной разработки, а также соблюдать законодательство при обработке данных гостей.
6. Персональные данные
6.1. Стороны обрабатывают персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и, где применимо, GDPR.
6.2. В отношении персональных данных гостей и сотрудников Заказчик выступает оператором (контролёром), Исполнитель — обработчиком. Условия обработки — в DPA.
7. Ответственность
7.1. За неисполнение обязательств стороны несут ответственность по законодательству РФ.
7.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Заказчиком за последние 12 месяцев. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду.
8. Срок действия и расторжение
8.1. Договор действует с момента акцепта и до окончания оплаченного периода и автоматически продлевается при оплате следующего периода.
8.2. Любая сторона вправе отказаться от договора, уведомив другую сторону не позднее чем за 30 календарных дней. Исполнитель вправе расторгнуть договор немедленно при существенном нарушении Заказчиком условий Оферты.
9. Изменение условий
9.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на сайте. Существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 15 календарных дней после публикации.
10. Применимое право и споры
10.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ, по месту нахождения Исполнителя.
11. Заключительные положения
11.1. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
11.2. По вопросам, связанным с Офертой, обращайтесь на hello@lovarthotels.ru.
12. Реквизиты Исполнителя
- Наименование: Индивидуальный предприниматель Ловков Артём Дмитриевич
- ИНН: 590773445880
- ОГРНИП: 322508100154652
- Юридический адрес: 143402, Россия, Московская обл., г. Красногорск, ул. Видная, д. 6
- Расчётный счёт: 40802810300003139956
- Банк: АО «ТБанк»
- БИК: 044525974
- Корр. счёт: 30101810145250000974
- Email: hello@lovarthotels.ru
- Telegram: @LovArtHotels